上汽大众途铠购买维修保养包服务承诺未兑现
- 投诉编号:【566458】
- 投诉时间: 2021-01-22 10:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途铠
- 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 舒适版
投诉内容
购车时,4S店让花2000元购买维修保养包,4S店规定为6次,我嫌数少不买,后经销售顾问申请后达成一致为2000元送10次保养,交钱后要求开具单据,销售顾问以电脑账为由,未给开单具,现在4S店翻脸不认账,概不承认。要求4S店退还自己的2000元钱,或兑现承诺10次保养,并开具单据以做凭证。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。