北京现代胜达售后事故维修扣留钥匙

投诉内容

2020年12月22今天去售后修理之前一直没修好的车辆，因为维修和签署理赔授权书的问题没有谈妥，所以考虑先不修了，其实就是想要个保障，因为车在那修了快五个月都没有给修好，每次都是我检查出问题了找他们，他们才给修理，所以不太放心，想叫他们给签个保证书，因为现在不信任他们那，但是他们那一直在逼迫我，修完后立马给签署直赔授权书，因为有前车之鉴不敢给他们签署，所以售后总监把我的车钥匙给扣留了，不修都不行，不给我车钥匙，从中午一直到四点多我报警后，警察来了在那调解了一个多小时快才把钥匙给我让我回家，非法扣留我的车辆。2021年1月17号发现车载行李架外面的卡扣也是撬开的，不知道什么时候丢了一个，昨天跟店方联系说给我回复也没有，给厂家打热线厂家一直不作为，也一直没有回电，一月六号给厂家打过一次，17号打了一次，18号打一直没有回访电话，是不是现代厂家把车卖给客户后就没有后续服务了，是不是客户权益受到伤害就得自认倒霉了