东风日产轩逸天窗玻璃胶条开裂厂家不保修

投诉内容

本人作为东风日产忠实客户，2015年购买过一台经典轩逸，于2020年4月置换了一台新的14代轩逸，车辆正常使用，2020年9月份发现天窗玻璃胶条有开裂现象，有1处开裂明显部位，当时已经向4S店工作人员反馈过一次，之后我又使用观察，于2020年12月又发现在原来裂纹基础上又增加了2处不明显裂纹，需用手或钥匙之类按压才能看到的明显裂纹，（车辆购买至今使用期间未发生人为损坏、无事故维修、天窗边缘及车顶未出现任何受外力导致痕迹），2020年12月27日向4S店反馈了该情况，4S店已正常向东风日产厂家售后品质部门提交了质量保修申请，4S店提交了2次申请，东风日产厂家回复“鸟啄导致，非品质不良”以此为由，拒绝保修处理。本人认为并非鸟啄导致，裂纹部位不可能是鸟啄导致，属于质量问题，自然老化开裂。（本人本次投诉只针对东风日产厂家，不投诉4S店）希望东方日产厂家给予满意处理方法，别让支持日产的老用户失望！在此感谢车质网帮助反馈，谢谢！