一汽奔腾B30EV无车载充电机导致无法充电

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11月20号上午在销售公司门店交车，然后马上开车到重庆巴南区车管所上牌，上牌验车时引擎盖打开，当时发现充电机下面铁板有轻微脱漆生锈，里面有黑色塑料袋包裹起什么，不是专业人士没有往更多的地方想，谁会想到这里还少一个充电机呢，车管所验车工作人员也没说什么，我们也没太多去想。从交车到12月2号基本没怎么用车，12月3号开始跑网约车。12月3号到现在一直用快充充电，12月28号在私人车位装好电箱，准备使用交流慢充，但是不能正常充电，于是联系销售商和一汽厂家热线4008888080，一汽厂家热线让联系安特智行，当时得到的回复是找4S店确认一下。1月2日上午10点左右到4S店检查，师傅打开引擎盖发现，里面根本没有充电机，期间我一直在现场，于是微信和电话联系销售商人员，当时没有回复和接听，回想起来交车的时候充电机的位置那里就是空着的，就是说交车之前车子已经被动了手脚，销售商目前就说是新车，没有人出来答应进一步协商，千小心万小心还会碰到这种事，只能说汽车销售渠道的水太深，还有什么办法能维护一个普通消费者的权益？还有什么办法监督这种销售行为？还有什么办法让消费者放心的购买产品？法制社会谁来惩治这些破会销售市场的行为？