上汽大众途观L新能源经销商销售不讲诚信

投诉内容

2019年12月22日，我老公在微信上给该公司转了2千元的订金，当时张姓销售只拍了订购合同发给我老公，没有让我们去签字，也没有让我们去填按揭资料，就在一天晚上很晚了打电话问我要验证码给我做贷款，当时觉得操作不正规，我也没同意我老公今年买车，就拒绝了。后续问退订金一直说退不了，明年买车可以抵车款，想着明年是要买车的，那段时间也很忙，就没继续追要订金。今年双十二正好我姐也要买车，她找的陈姓销售说一起买可以有优惠，当时也把去年订金的情况和该销售说明了他说没事的，到时买车可以找回来抵车款的。订车后才了解到这个车底价才22.5万多，车买贵了不说，还要少开我合同和发票的钱，市场价23.5万的车，给到我23.4万，另还可申请2千政府补贴，明年5月份左右才到。说优惠这1千元后，要少开四千的票折回来，除非我不要那个199元买的活动赠品，才可以开实付款，合同上价格只写了二十三万。后来我说不要赠品，只要求合同和发票上开实付款，陈姓销售还是不同意，说开不了的，我姐的也开不了的。本来我说自己轻易相信别人，订金又交了那么多，造成这样的结果我也认栽了，但是销售不同意非得和我说各种理由，说什么他卖给我的不是库存，是最新的车，要去订的，是国六的不是国五的等等，后来说不过去了，就很大声的吼我说反正订金交了退不了的，说我要占他便宜什么的，说最多私人给我补500的油卡，那时没反应过来没录音，后续的沟通都有录音为证。还有车子的日期，一开始说没库存的，要订货的，后来又说是九月份以后的车，最后又说只有8月底的车，合同却写了现车，当时自己也疏忽了没细看。后续再次和他说这个日期问题有录音为证。等到我说要退订金不买了，才愿意和我协商价格和开实付款的全票。害怕继续和他交易，还是说好要退，他说退可以，但是也要他退的开心，不能让他被领导批评，不然的话，他就不管了什么的，我也怕得罪人，我只想简单点退回订金就好了，就说可以互助配合找可以接受的理由去退。本来说好是用贷款流水下不了和家里有急事需用钱（我老公工资现在也确实只发了一半，经济紧张）的理由去退。后来我姐去提车，我就跟着去退订金，在车上他们就问我价格要是能少到22.8万，你要不要买什么的，被他们说了一下后是有点想买，后来我姐夫自己就去和销售谈了，我姐夫谈完后告诉我的是少不了，因为这个199的赠品价值都不止二千什么的，然后我就自己和该销售说了，还是按说好的退订金。后来他就说要退的话最好25号之后再来，27.28号最好，把指标弄掉，说也没有指标，这样才不会扣手续费，不然现在去退就要扣手续费什么的，我也相信他了。就回去等着，等到第二天他又打电话说是不是价格的事，要是价格的话可以去申请，但是那时我已经听他的把指标取消了，问他继续申请还可以吗？他说是要到下月13或25号了，这个月25号没指标的话补贴不就一定能申请下来了，我自己问了12328，绿牌一月3次，25号之前还是可以的，我取消再重新申请了指标也确实下来了。真不敢相信他这么厉害的销售会不了解相关政策。整个购买过程沟通真的很难，就感觉没几句真话，他还嫌我老是抓住他一句话咬死他，什么都不敢给我保证了，不敢说话了。后来按说好的去退订金，他们经理说要我恢复按揭，按揭没通过就全退，通过了就要扣3千手续费再退。他去和经理沟通后又说要不看下哪个价格能接受不要退，实在要退就要扣30%的手续费。后来我也去和他们经理如实反映了情况，但是他们经理觉得退订金和销售员怎样是两码事，不影响我买车，可以换个销售，或者恢复按揭再退。这个实在难以接受。关于他大声吼这个他说是他事情太多了，他说话比较急，比较直，如果我觉得介意他道歉。我能理解，也不想追究这些。但是我不想也不敢继续在该公司继续买车。