一汽红旗H9经销商隐瞒索赔事实未告知消费者

投诉内容

本人于20年10月21日在宿州韵昌4s店购买红旗H9,11月19日4s店打电话通知说我有一个索赔，但是并未告知具体是哪里坏了。11月30日到店，发现索赔的是后排座椅扶手总成更换。和4s店服务总监查看确实车辆后排扶手扣板存在断裂。4s店说是厂家升级，因为更换扶手总成需要拆掉整个座椅，涉及的零部件比较多，因此我要求4s店提供厂家通知。通知时间是9月30日，并且我车辆的索赔是10月22日，而且4s店在我购车当日并未告知我车辆后排扶手存在问题，而是在我提车第二天瞒着我偷偷向厂家进行索赔。如果当时4s店告知我，车辆扶手存在问题，我不会购买这辆车。在后续的沟通中，我要求4s店提供厂家通知文档以及车辆的详细情况说明，4s店以厂家机密为由拒绝提供。从11月30日到现在20多天的沟通中，4s店一直拒绝提供厂家通知和车辆详细情况的说明。因此怀疑4s店涉嫌销售欺诈。