华晨宝马1系发动机异响4S店拒绝免费维修
- 投诉编号：【556157】
- 投诉时间： 2020-12-22 17:34
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2019款 118i M运动套装
投诉内容
19年在广安宗申宝泰购买1系，跑了5000公里发动机声音增大，到广安4S店检查说发动机异响，还找了几个同款车对比，得出结论是3缸机是这样的，叫继续观察。直到本月20号左右发动机声音更大了，到广安宝马4S店检查要求更换机油后发动机声音没有减小，现在说要求自费修发动机大修。这是明显欺骗消费者，哪有几千公里就发动机大修的说法。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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