北京奔驰E级转向机存在安全隐患要求解决

投诉内容

本人于2017年5月10号买的新款E200L，在2020年12月4日在小区停车倒车时突发状况，左侧显示屏显示转向系统有问题，然后车身发出巨大异响，并且方向盘剧烈抖动，难以摆动转向盘，原地重启了几次后依旧如此。固请拖车拖到就近的奔驰4S店，经过4S店检测，说本人的车是电子转向系统，现在转向机出现问题，需要整体全部换掉，问其价格说原厂的转向机3万多，这个需要本人承担。后经网上查询，北京奔驰汽车有限公司召回部分2014年9月18日至2018年8月27日生产的国产C级、E级汽车，共计37208辆，说本批次产品由于子供应商的生产过程偏差，转向机转向齿条的锁紧螺母可能出现裂纹，无法满足强度要求。如果车辆转向机安装了有缺陷的锁紧螺母，锁紧螺母可能会因较大的横向力而断裂，例如低速转向或驻车过程中车轮碰到路缘等情况。断裂的锁紧螺母可能卡在转向齿条和外壳之间，导致车辆转向受阻，存在安全隐患。但是4S店和奔驰厂家答复说我在2017年买的2016款的新E200L，不属于召回范围之内，那么我想得知，此次问题的出现1、我没有人为的破坏转向机2、小区内倒车低速行驶，没有涉及到撞击影响车辆使用3、使用车期间没有对底盘进行过伤害，也影响不到转向机。那么我可以理解为厂家说我的车是非残疾品也就是优质车况，那么为啥好端端的，出现如此状况，说我是已过3年质保期，那么其他品牌过了3年有随便出任何问题包括影响生命安全的部件？过了3年质保期，就可以当甩手掌柜？忘了说了，车子之前就有过方向盘轻微震动（很细小的），之前一直以为是行驶中控下的水杯座上的小东西震动，这次出了状况才知道，这转向机之前就一直有问题，不过没有到爆发的点，很后怕！本次去4S检测，什么都查不出来，查出来就让你全部更换不负责，难道4S就是简单的卖车和保养车？对于维修检测就是一个冠冕堂堂的名称？还有这个车，新车刚提2~3个月的时候，车内经常启动后有异味（臭鸡蛋），我去4S店检查，4S店的人告诉可能是我经常在臭水沟上停车导致的？呵呵？本次我庆幸是在小区内，如果是在高速，对道路安全、对车主人身安全我感到质疑？奔驰厂家了解这样一个安全部件还对消费者不负责的态度，我也是呵呵。