长安福特福克斯倒车影像无配件更换
- 投诉编号：【550754】
- 投诉时间： 2020-12-07 13:44
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 福克斯
- 投诉车型： 2018款 1.6L 手动 舒适型 智行版 两厢经典
投诉内容
2020年5月份发现倒车影像显示出现随机故障，时好时坏。7月份的时候是去到4s店进行检查，经过4s点师傅检查完后，售后服务人员说是倒车影像的摄像头存在问题，需要从厂家调货。经过了半年多的时间，一直没有接收到更换的通知，期间询问过售后服务人员两三次是否可以更换，得到的回复是货物没到，需要等通知。只是想在这里问一下，一个摄像头从厂家邮寄需要用半年的时间吗？？？
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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