东风风光580线路故障导致发动机无法启动

投诉内容

11月26日，车辆发生不通电打不着火质量问题，拖到4S店后，维修人员检测说是保险短路烧了，而且车辆控制器和BCM也可能损坏迹象。让人想不到的是4S店直接把责任推在我们用户身上，说是人为的损坏，不能享受免费的质保维修。所以他们罗列了10项需更换项目：发动机电脑、ABS泵、BCM、PEPS控制器、行车记录仪、空调控制器、鼓风机电阻、防夹模块、制动液、驾驶仓线束，报价居然高达一万多元。经过我们多次与4S店沟通，对方仍然以人为的借口不予免费质保维修。我们要求他提供专业的检测报告，看到底是产品自身的质量问题还是他们所说的人为因素。但是他们直接拒绝提供检测报告，只是一味咬定这是人为的，拒绝免费质保维修。这样的态度，让我们用户感觉不到东风风光的质保承诺的安全感。所以，在没有其他办法的情况下，只能投诉到厂家，希望能解决这个问题，让购车消费者最基本的权益得到保障。