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斯柯达速派变速箱处于紧急模式

  • 投诉编号:【544938】
  • 投诉时间: 2020-11-18 21:09
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V

投诉内容

2020年4月30日1.汽车质保期内向厂家及外汽永和多次反应汽车变速箱异响;2.汽车在发动后出现挂档后踩油门不前进,摘档熄火重新发动后该问题自动消失;以上问题多次配合4S店调查,检测取证并反馈厂家,厂家和4S店均回复属于正常情况。2020年11月13日驾车行驶下高速后正常行驶,车辆30码左右,车辆仪表盘突然跳出"变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶",档位只有2-4档,1-3档消失,随机找停车场停车3小时后,联系厂家并联系就近4S店(上海市徐汇区中山南二路555号,上海交运起成),经过检测后告知机电单元损坏,因汽车出质保期4S店要求自费维修,且维修费1.5万左右。因在质保期内多次反馈变速箱异常,均告知属于正常现象,现在刚过质保期半个月,车辆就出现问题,所幸是下高速且无造成事故,如果高速出现问题后果不堪设想。以上问题反馈厂家6天时间一直没有给予明确回复!

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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