别克君越4S店赠送延保服务内容不明确

投诉内容

车辆底盘后部异响，车辆购买时间仅为3年7个月。与4s店咨询协调车辆延保问题，店内销售答复为不符合延保条件，并说延保部位仅为发动机和变速箱。与其沟通查看合同，对方说需要向集团申请，一周内方可回复，一周后未给予回复，之后沟通不少于两次，至今近一个月，仍未给看合同，但是对方已经看到合同条款内容，并告知内容为：车辆赠送质保8年16万公里（不含厂家3年5万公里）。二是对方说话态度很差，有辱骂语言，推诿现象严重（如有必要可提供姓名，电话和通话录音）。三是售卖时候有欺骗消费者行为，对于延保的条件未尽告知全部内容。四是从消费者的角度，合同上未明确延保具体部位，那即为整车延保，应给予保修！是公司销售关系不正规，此次延保服务本应在售后服务系统内登记记录，凡在系统4S店应可查，但售后体统查不到延保服务记录！请给予解决！