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奇瑞瑞虎8两后车轮吃胎严重影响行驶安全

  • 投诉编号:【542288】
  • 投诉时间: 2020-11-11 13:09
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2018款 1.5TCI 自动 尊贵型 5座

投诉内容

于2018年7月23日购车,至2019年8月某天发现车后轮磨损严重。因期间工作较忙,一直到2019年9月在外地出差时发现磨损状况加剧,不得已之下把两个前轮替换到后轮,原先的前轮安装了新轮胎(磨损的两只后轮已报废),且做了一次四轮定位。 直至2020年4月15日,又发现车两侧后轮有明显磨损(见图片1图片2),致电到常州瑞彩预约处理,处理过程中技师表示未发现车身有明显问题,且表示此磨损属于正常现象。鉴于当时的现实情况,本人认为此说法毫无理由,与技师据理力争却得到了技师的恶劣态度回应。后续常州瑞彩的技术总监出面并提出做一次四轮定位看看是否存在问题(由我本人自费)。当天做完四轮定位后,常州瑞彩方面表示车辆并无问题且汽轮定位数据已调教OK,车辆已可以正常使用。 至今日,2020年11月11日,早晨上车前一发现车轮外层已破皮,且安全线早已磨平(见图片3图片4),电话又与常州瑞彩预约后到店检查,技师给出结论:先换轮胎,然后做四轮定位,未发现其他问题。 车辆使用两年多,行驶4万多公里,车辆后轮需要更换两次,均需我自费处理,且卖方声明车辆毫无问题,请问这是什么道理?自主品牌真的有毒?左后轮左侧吃胎,右后轮左侧吃胎。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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