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一汽马自达CX-4内饰异响 发动机故障

  • 投诉编号:【542054】
  • 投诉时间: 2020-11-10 17:42
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-4
  • 投诉车型: 2021款 2.0L 自动 两驱 蓝天探索版

投诉内容

于2019年12月提车,提车后三个月就发现内饰A柱异响,在做首保时与4s店售后人员反映,售后人员给我的回复是:汽车设计缺陷现在还没有具体处理的方案,等有处理的方案了跟我联系。但是至今也没有任何回复和处理方案给到我。后于2020年11月4日在启动车子的时候发现发动机故障灯亮了,当时就与4s店售后人员联系,4s店售后人员让我到店检查(由于我在外地工作,距离购车4s店500多公里,所以不能到店检查。后经协商让我到就近修理厂去用解码器解下故障码看,然后我去修理厂读出来的故障码是排气严重泄漏,修理厂的人帮我解除了故障码之后故障灯就没有亮了。后又于2020年11月8日胎压监测故障灯亮起,发动机故障灯也再次亮起,我去附近助理厂检查了轮胎气压,轮胎气压都正常没有轮胎被扎通漏气,但是故障灯还是一只亮起。发动机故障灯解了故障码,可是开出去几公里后故障灯又亮起。我随即又与4s店的售后人员联系,4s店的售后人员让我与厂家联系处理,我与厂家联系后4s店的售后经理与我联系协商处理,我的意见是他们派服务人员下来帮我处理,但是他不愿意,怕耽误时间。他们要求拖车拖到他们店里检查维修,处理好之后让我自己去店里开车。我就要求我来回的路费给予报销,他们不同意让我与厂家联系,后多次与厂家联系无果,没有得到任何回复。在此我想说的是,难道我的时间就不宝贵吗?车子也还在质保期,如果不是车子质量出现问题,我也不用来回跑产生费用。然后没有车我上下班也极其不方便,工作也挺忙还要抽出两天时间上去开车,我也没有过多要求只是希望路费给予报销过分吗?

投诉回复

一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。

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