北京现代ix35排气管异响无零配件更换

投诉内容

低速行驶或者刹车时会传来异响，西安现代4S店师傅判断是排气管尾端造成的异响，维修师傅说这款车都有这个问题，需要更换排气管尾端，然后他们店帮我提交订货单，2020年9月6日订的，但是等了很久，4s店给的回复是厂家那边给他们回复的是等通知，说是一直未到货；打北京现代厂家电话，每次回复都是帮我催一下，然后不了了之，9.21号我打电话投诉后，官方客服回复的是加急处理，过了一天西安本地4S店给我打来电话说已加急处理，包括010开头的北京现代客户回访，我说问题没有处理，对方再次称加急。现在过了3天，还是没有任何消息。这就是北京现代的售后方式，这个加急不知道什么时候到？2000公里的新车出现这种问题不积极处理，以后谁还敢买现代的车。10月23日客服来电话称配件已经发货了，但是到今天一周了4S店说没有到，我怀疑现代虚假发货，真的是对现代失去信任，售后推诿，一个破排气管的问题2个月了没有处理好。我已经向媒体反映问题，接下来如还没有解决，我将采取法律手段维护我的合法权益。距我第一次进店已经两个月，问题仍未解决，不知道这个排气管是有多缺货。北京客服说10月22号已经发货了，但是4S店称没有收到，也不知道是谁在骗人。