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进口林肯后尾箱漆面杂质金属件不平

  • 投诉编号:【539643】
  • 投诉时间: 2020-11-03 15:50
  • 投诉品牌: 林肯(进口)
  • 投诉车系: 航海家(进口)
  • 投诉车型: 2019款 2.0T 四驱 尊雅版 国VI

投诉内容

1、提车时发现的四门镀铬饰条有印痕,旅行架有水痕,轮毂有污痕,看起来显旧,销售说后期可以处理掉,结果5000公里首保时他们还是处理不掉;2、10月23号首保时发现后尾门内部边上漆面里面有多条头发状杂质,接待人员也拍照记录并反馈,销售告诉我绝对没喷过漆,说进口车就这样;3、10月27号洗车擦车时又发现后尾箱内部边上金属件凸凹不平,有钣金过的嫌疑,另外发现左后轮挡泥板的塑料钉自己脱出,且钉里面有断裂痕迹,怀疑被拆装过,发动机盖内部两侧也有撬动过的伤痕,但当时拍照微信联系销售未做任何答复;4、后来又联系销售,沟通之中感觉有点不想管我的事,说找售后也可以,于是联系售后,把与销售的沟通过程截图发给了售后,售后承诺当天给我答复,但答复的结果就是他查过从厂家运到店里的记录,也查了车间记录,车从卸车后绝对没有进行过二次修理和喷漆,也不说我这事怎么处理,说这个超出了他的权限范围,他会帮我约售后经理跟我面谈,但是自11月2日开始联系到11月3日提交投诉这么长时间,没有任何答复,微信不回、语音不接。5、刚刚找修车厂的朋友检查了一下车,也用漆膜仪测了漆的厚度,朋友告诉我后尾门肯定有问题,左后尾灯位置99%有问题。都进行过修复。6、上述后尾箱油漆问题和钣金问题,我朋友检测到的左后尾灯处修复过的问题销售方均为尽到告知义务,且被我质疑后仍矢口否认,让我一度认为是林肯厂家质量不靠谱,连销售商都欺骗了,不知道真实情况是否如此。7、车辆未交购置税,未上牌。我的诉求很简单,给我换一台同款没问题的新车即可,否则我就要走法律程序,请第三方检测后起诉赔偿。

投诉回复

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