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WEY VV7车机死机黑屏 升级后功能缺失

  • 投诉编号:【539555】
  • 投诉时间: 2020-11-03 13:23
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 VV7
  • 投诉车型: 2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容

WEY派更换新车机后,出现黑屏,死机,亏电,断网,ACC偏航……严重影响安全驾驶!虚假宣传,欺骗消费者!硬件不达标,导致车机问题不断!部分严重问题如下:1.新车机使用低端硬件,安装后音质下降十分严重,宣传的WAV与MKV常规音视频格式都不支持,还不如老车机;2.新车机宣传搭载高德地图和腾讯地图,实际为2018年的3.2.9版本高德地图和2019年腾讯地图,十分陈旧,宣传页面并为标明为旧版本;3.新车机宣传搭载QQ音乐,实际仅匹配了QQ音乐曲库,无其他任何QQ音乐功能,宣传页面并未标明为仅有曲库;4.新车机安装后,原车carlife功能缺失;5.新车机安装后,原车无钥匙进入功能故障,上车后无法检测到钥匙;6.新车机尊享服务3年后过期或未登录时,所有应用均无法使用包括高德地图腾讯地图,本地音乐视频,蓝牙连接,收音机等.导航app对于个人是可以免费实用的.以上问题已多位车主多次向长城汽车公司反映,但问题一直得不到解决,两个月的时间过去了,长城既没有给出处理方案,还多次删除用户在“WEY道”APP上的发帖,意图掩盖事实,请车质网予以解决,谢谢!反

投诉回复

长城汽车厂家回复:关于客户反馈问题,服务商已与客户协商处理。

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