上汽大众朗逸发动机舱内异响变速箱顿挫

投诉内容

投诉内容：我在去年10月份买了上汽大众2018款朗逸Plus280TSI豪华版发现以下现象：过颠簸路段发动机舱里嘡嘡响，声音很大，低速行驶升降挡异响，而且越来越严重，最近发现2挡时开始有轻微的顿挫感。先后联系过4家上汽大众4S店，他们的反馈是大众售后技术中心有给他们4s店下发文件，说所有的大众280TSI的动力总成的车型都有这个问题，是离合器空转齿轮咬合声和碰撞声，正常现象。我让他们提供一张纸质的来自大众售后技术中心的这份说明文件，他们不提供，这不明摆着有问题又不承认吗？我卖二手车的话，谁愿意买一个当当响的车，这个损失应该我来承担吗？我拨打上汽大众厂家电话好几次，都说会联系4S店帮我解决。但是我在车质网上发布的上一次的投诉，厂家回复说我的车辆正常！请问你们大众，你们的4S店没有给我的车辆做任何的检测，怎么断定我的车辆是正常的？如果这种过颠簸路段嘡嘡响是正常现象，那我建议其他消费者朋友购买车辆的时候，大众的车子要慎重考虑，随便颠簸一下当当响，谁受得了。