上汽大众途观行驶中正时链条跳齿

投诉内容

在购车后的2017年10月有一次发生行驶途中突然熄火停车，仪表信号全无，不能发动，联系4S店后让附近师傅换了电瓶恢复，但原因不明，2018年1月保养时技术员按本人要求查故障原因无果，交待待故障明显再检修。2020年10日5日再次在行驶途中突然熄火坏车于路中，至4S店检查为发动机链条故障，气门严重顶弯，发动机机油减少至3.5L。本人购车后严格按车辆内置保修系统要求及保养手册在购车的4S店保养，最近一次保养为2020年4月18日，所用机油均为全合成或半合成油以上档次（高于该车要求的矿物油），加油均为中石油、中石化95号汽油，自己是13年驾龄司机，从未亲自见过发动机故障。因此面对仅在城市道路上行驶4万多公里的新车，岀现发动机严重损坏的情况很难理解，曾多次致电上海大众客服及咨询4S店无果。此车购车后保养等全部按要求来，购车两年内已有问题发现，如今一辆新车却最核心部件---发动机也坏了，怀疑这个是不合格产品岀厂了，厂家应该按重大质量问题对待。所幸的是两次突然熄火坏车均是在平路上而不是在陡坡或高速上，否则真不敢想象。