斯柯达速派变速箱机电控制单元故障
- 投诉编号:【534485】
- 投诉时间: 2020-10-20 09:57
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 创行版
投诉内容
2020年10月可能是6日早,起动车后,提示不能挂入倒挡,后到4S店,检查后作了系统升级,一切正常,昨天正常行驶过程,又再次提醒“变速箱故障,倒挡不能挂入”(因行驶过程,认忆可能与提示内容不完全相符,但意思没有错),动力严重不足。再次到4S店后,师父检查后称是建议更换机电单元。经沟通4S店方面也愿意积极给我争取保护我的权益,经查询,2016款采用湿式双离合的330和380型号都有类似情况发生。按规定,车辆确实已经不在三年保修范围内,但对如此普遍存在质量问题,应属于产品的质量缺陷,生产商应予召回,免费更换。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。