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东风标致408发动机烧机油严重4S店拖延维修

  • 投诉编号:【533886】
  • 投诉时间: 2020-10-18 17:11
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致408
  • 投诉车型: 2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容

2020年4月做的保养(不是在4s店,只此一次),5月1号更换的正时皮带,之后7月份左右出现的发动机故障请维修,因为在路上,熄火后就正常了,就没放在心上,8月3号中午又出现了发动机故障请维修,过了2个小时左右检查机油,发现机油尺已经完全测不到机油了,及时叫了拖车拖去4s店,到店后4s店接待说因为之前不是在他那保养的,说机油估计有问题,需要重新保养,按照接待的意思做了保养,回家后在论坛上看了一下,更换正时皮带后的车辆基本都烧机油,顿时觉得4s店不作为,只想着挣钱,明知道是发动机问题还让做保养。又过了2个月,10月1号的时候,发现机油尺又测不到机油了,于是又开到4s店检查,这次给的方案是没有出现故障不予维修,让继续开。开了1个多星期,10月9号晚上的时候出现了发动机故障请维修,立即联系了4s店,说让开过去维修,当晚还打了厂家电话要求延保1年。10月10号收到了4s店的回复,可以延保,先帮我订配件维修,车子暂时不用开到店里,因为维修车辆很多,4s店地方不够。10月18号联系4s店问配件到了没有,给的回复是到了会通知我的,顺便又问了下到货后维修需要多久,给的回复是20天到30天,说比较忙,要先忙保养的车子,有空的时候才给修,听到这话瞬间就火了,之后打了厂家电话,也是不作为。在这就想问下厂家,什么样的问题可以让一个车子修理1个多月不能开,报废了也不用修这么久吧,还是因为是保修的单子没利润,就把车子放在那里,有空的时候就给修理一下呢?不想保修你可以退出市场,或者你就直接不承认有质量问题,这样糊弄消费者好吗?出了问题就是拖拖拉拉不想解决,车子本身的价值是用来代步的,小小问题你们就能拖拉1个多月让用户无法使用车辆,作为车厂生产车辆出来是为了气死这些买你车的用户吗?买个车它不能为我代步还要为我的出行添堵!

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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