奔驰GLC刹车异响4S店保养后轮胎受损

投诉内容

您好，我要反馈以下问题：1、10月14日，我的车在廊坊利星行保养后，开出大厅，因大厅外场地存在安全隐患，导致车辆轮胎受损，需要更换轮胎，因存在安全隐患（梅赛德斯官方客服已承认存在安全隐患，我已录音），要求4S店免费更换轮胎，4S店拒绝免费更换；2、我多次致电梅赛德斯官方客服，官方客服对我反馈的问题一直不积极处理，因为轮胎问题，导致车辆无法正常使用，严重耽误工作，希望能尽快处理；3、多次致电梅赛德斯奔驰官方客服，每次都回复我记录反馈，记录反馈后石沉大海，杳无音讯；4、由于多次致电无结果，在多次无果的情况下，我要求400的领导接电话，400坐席胡说八道，刚开始说领导不在，后来说领导跟他们权限一样，无法接听我电话；5、我不愿意继续等待，表示领导不接电话我就不挂机，400坐席直接让我听音乐，我想知道这是国际品牌应该提供的服务吗，还不如国产品牌；6、我刚开始投诉用的电话致电，后用另一个号码致电，均未得到经销商或者400的回复，投诉无门；7、个人理解，可能是因为奔驰是国际品牌，不在乎车主感受，只有闹到坐机舱盖上哭，才能解决问题，何必呢，理性用户不好好对待，非得等事态扩散才解决，对奔驰的服务态度表示怀疑。8、车辆刹车存在异响问题，也一直未解决。