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长安福特福克斯踩油门时车辆无法行驶

  • 投诉编号:【533055】
  • 投诉时间: 2020-10-16 09:23
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容

本人车是2012年新款,到现在总行驶51000公里,基本都是在市内上下班代步,平均每年不足10000公里,不存在暴力驾驶,没没有出过事故,最近出现走着走着突然加不上油,而且汽车整个给人卡顿,急停非常危险。S挡能挂上,但是前面不显示挂S挡;正常道路行驶加减速时也会出异常喘动,就感觉是挂挡不及时加减速跟不上,要稳定在一个相对固定的速度才会比较正常(转速不能超过2000);有几次出现挂D挡空转不走车现象;熄火之后有时候重新点火没有任何反应;打了厂家客服,也网上查了说福特发过双离合设计缺陷问题,变速箱部分模块保修延长10年,我查了一下,我这个车次正好是这个情况,就到四S店去让检测,不管是不是质量缺陷,先说要拆离合,工时费就一千多,还要把车放4S点(后来咨询邻居,没这么复杂),过一天后说基本判断是大拔叉故障、分离轴承(小4000块),不在保修内要自费,其实如果我车开的公里数比较多的话,4S店说的维修方案我能接受,但问题是我的车基本没开,都是上下班代步,一年都开不到10000公里,而且大小拔叉不属于易损件,也从来没听说过其他那个车型变速箱这么多问题的,三大件应该要是最稳定的才是啊,所以该维修方案于情于理都无法接受,4S店的立场我理解,但希望厂家能给一个合理的解释和处理方案!本来想置换福特车子,感觉到处都是套路,厂家又不主动解决问题,问题是更好都还没有货,不确定什么时候有货,车子就只能扔4S店!以为是厂家自己质量问题,免费更换就得了,现在随便弄弄就这一个问题就得掏5000块以上,瞬间就觉得不对了,对福特这个厂商映象就差了!!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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