北汽新能源EU充电桩无法充电要求厂家解决
- 投诉编号:【532801】
- 投诉时间: 2020-10-15 14:27
- 投诉品牌: 北汽新能源
- 投诉车系: 北汽新能源EU
- 投诉车型: 2017款 EU260 乐途plus版
投诉内容
充电桩损坏,无法充电,联系北汽,北汽说不管,让我自己联系充电桩供应商,联系供应商,说充电桩只保修两年,上门要收上门费、检测费、维修费,另投诉北汽后,沟通结果竟然是让我自己拆下来,快递给供应商,可以不收上门费。1.我是问北汽买的车和充电桩,为什么让我自己联系供应商,然后售后全凭供应商嘴巴说。2.北汽的售后保修卡和所谓的供应商充电桩保修卡上,没有任何说明充电桩的保修期只有两年。诉求:北汽能帮我安排这次保修修好充电桩,然后明确之后充电桩的保修时间,之后的再坏我可以认可保修时间。
投诉回复
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。