长城炫丽行驶中变速箱无法加速4S店未解决
- 投诉编号:【532576】
- 投诉时间: 2020-10-14 20:41
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 炫丽
- 投诉车型: 2010款 1.3 AMT CROSS
投诉内容
从2018年车辆走着走着就不走了,仪表报故障码30、40、70不等,这个问题出现了多次,每次打电话厂家客服就让我去检测,可是这个问题出现是突然的,去4S店检测它又是正常的,每次都是三挡换四挡,或者2挡换3挡的时候,出现不走了,仪表就跳故障码,车辆出现空挡状态,今天在高速上又出现了啪的一下车又不走了,由于车辆多,又是上坡还没等靠边就停了,我打拖车电话,等了半个多小时见拖车还没来,我就打火,又可以走了,我又打电话给拖车不用来了,这个车严重影响行驶安全,每次去检查又是没问题,这个车真让我头疼,希望国家以及相关人员重视。恢复给我说4s店给我回复了原因,实际4s店根本没有联系我,这就是厂家的服务态度,这就是长城厂家对待消费者的态度,一直以来这个问题都是无法解决的,一直都是欺骗消费者,每次都是敷衍消费者。
投诉回复
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。