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斯柯达速派变速器机电控制单元故障

  • 投诉编号:【530859】
  • 投诉时间: 2020-10-10 18:00
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

车是2017年5月份买的,9月30号就提示变速器故障,不能挂倒挡,前进挡只有1.3.5.7挡,没有2.4.6挡,熄火一段时间后又好了,去4S点检测,结果是变速器坏了,需要更换机电单元。4S店反馈车辆过了质保期,无法免费更换,费用需要自理。在质保期内,曾经与4S店反馈过行驶的过程中出现过顿挫,4S店反馈这些由于深圳的路况的不好,属于正常现象,未予以受理,本人也就没有太在意,看起来质保期就表现出来了症状,现在是病发了;对于20几W的车子,而且是斯柯达这样百年的企业,核心部件刚过质保期就出现了严重的问题,严重损害了消费者的权益,实在无法接受,幸运的是未出现事故,否则后果无法想象。请厂商尽快处理,给消费者满意的解决方案。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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