亚太沃尔沃S90行驶中自动刹车系统失灵

投诉内容

您好，我于2019年12月，在贵州省购买了一台沃尔沃S90轿车，4S店于2020年4月给我们打电话说车子需要进行系统升级，工作人员并没有说明什么原因需要升级，也没有说是什么系统的升级。所以我们误认为是一般的系统升级，没有及时去。7月17号我在驾驶该车的时候，该车在正常行驶过程中前方没有障碍物的情况下出现了自动刹车，速度极快，噪音很大，当时车上坐着我的同事和她4个月大的婴儿，两人均被导致扑到中控台，婴儿头部有轻微擦伤，被吓得哭了一个多小时，所幸的是后面没有车，没有造成撞车及更大的事故。如果当时是在高速路上，那后果不堪设想。我当天打电话给我的销售顾问，并于第二天请他们安排拖车拖回了4S店。并向他们提出退车的要求，店家轻描谈写地回复我说：“车子已经升级了，可以正常使用了”。我拒绝后，4S店让我签字授权瑞典公司提取车子后台信息，20多天后居然告诉我没有提取到车子自动刹车的信息。这不是想掩盖事实吗？车子出厂的时候她们也是检验合格的呀，但仍然出了问题，现在他说升级好了，我还敢开吗？如果是其他的小问题我可以再试开，可这是有关刹车的大问题，我不敢再用我的生命去赌，人的生命只有一次，我很幸运车子发生故障时不是在高速路上，否则我可能命都没了。对于4S店工作人员打电话隐瞒车子刹车系统有故障的问题，我表示强烈地愤怒，如果因为刹车系统的问题造成了人员伤亡，谁来担这个责任？我们工薪阶层攒钱买个车也不容易，4S店怎么这么没有人性，这么大的问题都敢隐瞒，所以我们强烈要求全款退车，麻烦你们了，谢谢。