北京现代领动插电混动排气管出现脱落

投诉内容

9月11日，车辆在行驶过程中，车辆地部排气管脱落，商家给以答复是让本人报保险拉车到4S店维修，以配件未到为由，一拖再拖，至今已一个月时间了，还是以缺一个热传感器为由，没能修好，同时也让我致电厂家催促，连续半个多月时间本人每天都打电话给厂家的售后客服，4S店负责人都是没能解决，还是以配件（热传感器）没到，要我等消息，完全不符合商家宣传和服务的承若，给本人工作，生活造成很大的损失和精神伤害。