星途TX说明书丢失厂家拒绝免费首保服务

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说明书丢失，星途不给做首保。购车发票，行驶证，公里数，保修日期都没有超过期限，就因为说明书没有就不给免费首保。这是什么霸王规定？保养车子还是保养说明书？难道说明书比我行驶证、购车发票、大绿本、车子本身、甚至你们系统中记录的信息还重要？还是说这只是用来故意恶心消费者的？朋友买的其他车也有类似情况，车企只需系统中查下车辆记录就给免费首保了，感觉承诺的星级服务完全就是忽悠！