华晨宝马1系大灯内部龟裂 减振胶套开裂

投诉内容

14号开过去检查说大的内部有裂纹检查后说确定给我订配件，说是质量问题可以索赔，隔了一天15号又说不是质量问题索赔不了，打电话咨询厂家之后，接待又说可以索赔这么大个品牌，说来说去跟闹着玩似的把客户逗得团团转，肉眼都能看得到的问题，还要争辩说这个不是质量问题不影响,明显都看得到，大灯已经裂了车辆，三年不到就出现这样的问题,正常一个车七八万块钱的车，开个三年都不会出现这种情况!更何况还是花了27万买的车。还有后减振胶套开裂明显，还跟我说是易损件，不给保修，我查看保修手册里面根本就没有说这个是易件这个东西。明显的是欺负我不懂这些，不想给我处理问题。车辆本身出的质量问题是车主的错？不是想着去跟厂家协调处理这个问题，而是直接推脱，直接认定没问题。希望你们厂家重视客户反馈的问题。发动机冷车时抖动。