北京现代名图倒车影像模糊希望处理

投诉内容

倒车影像出现模糊后，以为进水了曾经自己试着拆卸未果，后了解到可以在保修期内到4s店索赔，但4s店售后人员说有拆卸痕迹厂家不给索赔。倒车影像模糊本身就属于摄像头质量问题，不属于人为损坏的，售后人员看后有拆卸痕迹也不检测是否属于车身质量问题，就告诉厂家不予索赔。由于车本身质量问题在保修范围内是否可以索赔。