一汽大众奥迪A4L大灯裂痕厂家不予索赔

投诉内容

17款奥迪A4L，两大灯出现裂痕，8.24号申请质保，厂家说客户问题，客户洗车不注意，灯不能用清洗剂洗，然而查不到清洗剂留下的痕迹，单方面拒赔理由回复，厂家只认客户用车不当，洗车不用不良用品，试问车的质量问题呢？如果别的部件也是问题，是否也是客户责任，一推卸责，不找质量原因，质保到10月，快一个月投诉了。