一汽大众奥迪A6L开启空调后出风口处异响

投诉内容

本人于2019年1月31号购买的2019款a6l 45动感高功率这台车，当时没有优惠，裸车44.28万，当时4s店说这台车不会降价，结果后来就开始疯狂降价，心里就很不舒服。同年大概五六月份这台车空调出风口就开始发出严重异响，无论是夏天吹冷风，还是冬天吹暖风，都有屁噼里啪啦的异响。这种异响是我完全没有想到的，连10几万的车都没有这种情况，结果出现在了a6这个级别的车上。从那时开始，因为这个异响我就开始多次去4s店解决，每一次都以没办法为由告诉我无法解决。这一年多的时间，我就一直在和这个异响做斗争，4s店不给解决，严重影响驾驶感受和驾驶安全。后来我实在没办法，按照网络上的一个方法我在出风口的缝隙处涂抹了一些胶水试图解决，结果还是没用，直到2020年7月我在论坛里听说国内好几个同款的车友通过在4s店索赔并更换出风口的方式解决了异响，我就立刻联系了4s店要求索赔，4s店与厂家沟通后居然告诉我这个异响是正常物理现象，不能索赔！后来在沟通下，同意索赔，但要我必须签署一个协议，内容是只能索赔一次，如果未解决不能再次索赔，我被迫签了协议，等了差不多一个月的时间，结果这两天又告诉我，因为我的出风口涂抹过胶水，不能索赔！我非常的生气，我要投诉一汽厂家的索赔部。第一，我花了比大部分人贵出10万的价格购买了这一台40多万的车，由于厂家材质的问题发出了连10万的车都不会有的异响，严重影响驾驶感受和安全，厂家居然以这是正常物理现象为理由一直不给处理，什么叫正常的物理现象？正常的车怎么可能会发出那么严重的异响，既然是异响那就是不正常！让我带着异响开了一年多，忍无可忍，十分后悔买了这台车。第二，请问厂家什么叫做质保，我这台车在质保期内，出现问题就必须给我处理，最后居然叫我签订协议，还因为我涂抹过胶水而无法索赔。我为什么涂抹胶水，是因为我买了这台车承受了不该承受的异响，厂家还不给解决我没有办法才会用的这个办法！况且，什么叫质保，别说我涂抹了胶水，就是我把这出风口彻底弄坏了，厂家也必须无条件给我换，我买了这台车，发出了异响就必须得给我解决，凭什么生产厂商材质的问题导致异响，最后还要让消费者去买单？而且我要求不要让4s店联系我，他们做不了主，现在就是一汽厂家的索赔部不同意索赔。现在网络上铺天盖地的投诉一汽异响的问题，一汽都选择视而不见，这么大的厂商，消费者因为信任所以购买，结果让我忍受了一年多的异响，然后售后还这么差，我已经忍无可忍！如果现在按照厂家的说法，这是正常的物理现象，因为不给我我解决我被迫自己涂抹胶水，所以现在我就活该承受这个异响吗，我就应该忍受那噼里啪啦的声音吗？我要求一起厂家的索赔部必须要给我解决这个问题。