上汽大众朗逸4S店不退还保养套餐费用
- 投诉编号:【520373】
- 投诉时间: 2020-09-10 07:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
轮胎出现问题,4s店不帮客户积极处理,而是推卸责任,说与他们没有关系,让我们自行更换,后来我们通过车质网投诉,代理商联系我们,然后跟4s店进行沟通,4s店在帮我们解决问题的过程中,服务态度特别恶劣,我们也进行了相关的投诉,因为他们服务态度不好,也没有秉持4s店的服务精神,我们要求退两次保养的钱,售后部门说不能退,我们多次进行投诉,问题也没有得到解决!直至今天九月十号4s店仍然没有工作人员与我们联系!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。