上汽大众朗行正常行驶中发动机熄火
- 投诉编号：【518697】
- 投诉时间： 2020-09-06 09:05
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 朗行
- 投诉车型： 2017款 230TSI 双离合 舒适版
投诉内容
2018年10月购入车辆，目前行驶里程为15000公里，质保期内，2020年8.5日去预约保养高速公路上发动机突然熄火，后拖至4S经检测发动机缸体破裂，经检查未有涉水，发动机无进水痕迹。6日上午维修告知厂家技术部门认定发动机进水导致，拒赔。当时我就不认同，车辆无涉水，发动机无进水痕迹并且正常行驶中发动机怎样进的水，下午立即电话投诉厂家，要求厂家按照三包更换有问题发动机。截止目前厂家未做出任何回复！投诉问题已经一个月，厂家从未联系我，也未给出解决方案，
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映问题非质量问题导致，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户不认同。我司将继续与客户沟通，以求妥善处理客户抱怨。
京公网安备：