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一汽大众探歌车前测距监控系统传感器无数据

  • 投诉编号:【518034】
  • 投诉时间: 2020-09-04 13:55
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: T-ROC探歌
  • 投诉车型: 2020款 280TSI DSG 四驱 舒适型

投诉内容

本人购车后,尚未上牌(2020年1月17日上牌)就出现“车前测距监控系统传感器无数据”(以下简称:故障),向经销商询问得到答复是此故障是因为行驶的道路有摄像仪器造成的,如再出现类似情况到店检测;其后故障频密出现,且出现车前空无一物的情况下车子紧急制动(1.高速上与前车距离较近,本人已开始制动,但车子自动紧急涉车;2.在高速收费站ETC出口,栏杆已抬起,前车空无一物情况下又紧急刹车),在4月份到经销商做1万公里保养时一并进行检测,经销商把汽车电脑刷新后交还车辆(是否刷空故障数据呢?我接车后要重新操作行车设置、数据连接等等),但驶出店门不到3公里就故障再次出现;大概在7月份下旬2万公里保养时换了另外一家4S店,回复说没有对应的故障数据,无法对应解决;为此本人向一汽大众客服投诉,我提出的要求是提供一家具备技术的4S门店检查维修,最终车主自己挑4S店,客服无法提供。在第二次做保养4S店的介绍下转至另外一家4S门店,做了数据修正等等。开了接近一个月时间故障出现了两次,频率没有以前平均每周两次那么频密。虽说这是一项车辆辅助系统,但也是安全性能系统,或许本人运气差,但一汽大众起码也要有个有效的解决问题的办法吧,前后跑了三家门店,不但浪费时间,还要提心吊胆开车。真的无语!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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