众泰云100蓄电池自燃要求厂家解决

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8月30日晚九点，正在家中休息。邻居狂敲门说车冒白烟了。赶快出门一看，从车后尾底部冒白烟。马上和邻居用灭火器灭火，但效果不大，马上拨打了火警和110电话，火警用了三辆消防车，两个小时把烟和火弄灭。四s店联系了新乡服务站，服务站要拉走签定。我说让他们带技术人员签定，你们拉走外地，也不提供代步车。我们户主不在现场，签定结果对我不透明。但服务站说这是众泰总公司的规定。希望众泰公司公正对待签定结果。及时处理本次时件。不让我们消费者等太长时间。