北汽EU5行驶中刹车失灵造成车辆事故

投诉内容

2020年8月26日上午10时50分，本人从长沙市营盘路隧道向西行驶，车速在40至50迈之间，距离前车40多米，当快要行驶至隧道底部时，前方车辆刹车灯亮起，遂踩刹车，有明显的制动力，此时与平时刹车无异，有信心刹住车辆，但向前继续行驶20米，到地上有隧道上方滴下的一片水迹，制动力瞬间消失，刹车踏板变硬，紧急再踩一次刹车，制动一下制动力又消失，刹车踏板又变硬，直到撞击前车。之后向所属公司说明情况，但回复是这车就这样，请问遇水迹无制动正常吗？幸亏无人员伤亡，否则后果不堪设想！