长安福特蒙迪欧后备箱异响后视镜辅助灯不亮

投诉内容

本人车辆因后备箱异响问题多次到4S店反馈处理，均以涂黄油或喷蜡处理，处理方式均不能维持很长时间又复发。现临近过质保期，2020年8月16日，我开车去4s店做保养时依然提出此问题。4s店回复说蒙迪欧一万台里面一万台都有这个异响问题，4s只说明了这个状况，表明无法维修处理。我立即打厂家400电话进行反馈。第二天接到厂家客服回访，告诉我说：经销商反馈厂家处理不了，且经检查判断客户车辆属于正常，不排除是个人主观感受这样的大概情况。异响声非常大，回复我说属于正常！并且并无厂家售后人员到场进行确认，我要求他们安排售后工程师前来确认，他们却说无法安排。后又与长安福特微客服公众号联系，将异响声的视频传给他们进行确认，截止到现在为止，也没接到厂家的回访和问题确认结果。我作为消费者，使用过程出现的问题，一而再，再而三的重复出现问题。到最后竟然告知正常？！这就是福特品牌的质量吗？出了质量问题就只有消费者买单吗？人车辆自2018年8月，发现副驾后视镜照地灯时亮时不亮。因很少去4s店，也没太在意。现在副驾这个照地灯是完全不亮了，一次去去宜昌民福做保养时提出该问题，维修技师告知灯泡坏了，要自费更换，说属于易损件。（上传的图片为网上截图，意在展示此车照地灯结构。）因不认可他们所说这个总成件是易损件，立即向400反馈。400也并没有给出这个照地灯的质保期限，只说灯泡是5000公里或6个月。后因疫情和工作，到黄石威汉4S店，依然没得到解决。这个零部件厂家设计时就是个密封整体式的，并不像其他灯泡，如前大灯的近光灯、远光灯，在用户手册都能查到相关灯泡型号。此处照地灯在用户手册中未体现任何灯泡型号，（个人断定是个非标件，）且也无法拆开。但4s店和厂家均不作为3年或10万公里质保。厂家就可以这样欺诈消费者吗？希望平台能协助处理。