一汽大众高尔夫发动机烧机油4S店不解决
- 投诉编号:【511310】
- 投诉时间: 2020-08-19 21:34
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适百万辆纪念版
投诉内容
车辆行驶到8000左右公里发动机异响爆震,4S店一直没解决,说不是大问题再跑跑看看,4.5万公里的时候又发现烧机油,去4S店做过机油检测(在出保修期前),4S店售后承诺说给换发动机,出保修前做好登录报给厂家就可以延保,然后再跑3000公里做一次机油检测,到里程后再次检测确定烧机油,打报告给厂家,2020年7月3号告诉我报告回来了,让我把车开去4S店打开发动机拍照发给厂家,然后换新发动机,告知我5天去提车,5天后我去提车,告知我厂家换政策了,只给修不给换新机了,明显是在欺骗消费者,希望贵领导重视一下,给消费者找一个说理的地方,谢谢!
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。