比亚迪宋Pro厂家在线客服功能无法使用
- 投诉编号:【511080】
- 投诉时间: 2020-08-19 14:35
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 宋Pro
- 投诉车型: 2019款 1.5T 自动 豪华型
投诉内容
用车过程中遇到问题,打400电话永远打不通,打了两个小时接入了告诉我没有相关客服,尝试反馈,然后就挂机。又通过官方社区反馈,不仅没得到回复,反馈留言遭到在线客服粗暴删除!比亚迪客服在面对车主的反馈时不仅没有积极解决,反而限制车主账号功能,利用自家平台管理权限肆无忌惮的删除车主留言,问题已经反馈多日,至今没有得到厂家回复。希望车质网协调处理,这是新投诉,请车质网客服审核时不要忽略,不要合并。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!