北汽威旺M50F方向管柱异响 4S店没有配件

投诉内容

2020年6月6日经4S店维修师傅鉴定是方向管柱问题，需要定配件更换，到2020年7月22日仍然没有配件到货信息，4S店回复是厂家库房搬迁无法订购，在此期间我多次拨打厂家电话，话务员只是说正在和厂家协商，7月20日通过车质网，接到江西省的一个电话，说是给协调一下天津的4S店，不行就换一家4S店去维修，7月29日服务台告知厂家已通知4S店订购配件，8月1日4S店说已经订购配件，8月7日4S店说厂家已经发出配件，到8月17日上午九点配件仍未到货，打电话咨询服务站说零件未到货。