别克昂科威离合器异响要求厂家解决

投诉内容

在起步低速前进，地下车库过减速带时频繁出现卡拉卡拉的响声，略带坡度的倒车也出现同样现象，倒车偶尔出现溜档（加油后车不动），起步与倒车容易溜坡，已到购车的4s店检测过，他们也电脑匹配过数据，服务挺满意。但他们也说了这种现象属于双离合的正常现象，不影响行驶，也没有好的办法彻底解决，投诉是想上海通用给出个明确答复，离合器出现这种问题是否属于质量问题？这种令人难受的行驶感觉怎么解决？厂家又如何保证这种双离合的使用寿命？