北京奔驰C级仪表盘黑屏 发动机故障灯亮

投诉内容

本人于2020年5月7日于4s店购买奔驰c260l小汽车一辆。6月2日，汽车发动机故障灯无故亮起，后熄火后再次启动时熄灭，电话咨询4s店，答复为正常现象，不是发动机问题。8月4日汽车在正常驾驶途中液晶仪表盘（包含速度，转速，挡位等信息）黑屏，因个人感觉存在巨大安全驾驶隐患，我将汽车停下来电话咨询4s店，并要求提供拖车服务，4s店在没有安排专业人员联系我，同时未安排专业人士到现场进行检修的情况下，以不能认定是汽车质量问题为由拒绝提供拖车服务，我自己联系拖车将车拖至4s店。8月5日，4s店电话联系我说是屏有问题，具体什么问题不清楚，在具体原因不清楚的情况下就提出给我更换屏幕，我让4S店出具车辆黑屏原因报告，4s店已没有这个能力拒绝。因前后两次汽车出现严重安全驾驶隐患，我在与4s店协商处理解决未果的情况下提出对汽车进行瑕疵认定，并由4s店承担瑕疵认定的责任，4s店以店里从来没有进行过这种认定为由拒绝为我的车辆进行瑕疵认定。而《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款明确规定经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。