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上汽名爵ZS行驶中发动机熄火存在质量问题

  • 投诉编号:【503121】
  • 投诉时间: 2020-07-30 15:17
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵ZS
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 全球豪华版 国VI

投诉内容

从2019年12月5号提车至2019年12月18号晚上7点左右在正常行驶的道路上突然发现仪表盘的指示灯全部亮红灯,然后车子就突然之间停车,不能正常熄火跟正常启动,当晚直接打电话到4S店告诉他们发生的问题,当晚4S直接联系我把车拖走,之后车子在4S店维修了差不多1个月后,4S店人员告诉我是车子加装行车记录仪导致车子出现问题,经过本人跟4S店协商同意后拆除行车记录仪后,通知本人来取车并且开回家。但是我开回家后又行驶了差不多300多公里后又出现仪表盘的指示灯全部亮红灯,但是因为有前车之鉴,我害怕了,就直接靠边停车了,直接致电4S店并且告知我那边直接派人到我这边维修检查,事情过去2天后,4S店直接派人到我这边联系了我并且对我的车子做了检查,然后告知我需要对车辆进行检查及互换相关配件后告知我车子以无任何问题,当天晚上下班开车回家的路上再次出现当时情况,当天晚上故障仍然无法排除,然后又致电4S店工作人员他们当晚返回,并又对我的车子进行了检测维修,但是还是无法把我车子的问题解决,然后最终拖车回4S店,又在4S店维修了差不多1个多月,最终经过多次协商后4S店领导与我达成一致,内容具体是答应我车子不会再出现同类故障,如若出现同类故障情况就无条件退车。本人安心后就把再次把车开回了家。但是好景不长,在2020年6月20号晚上正常行驶时,仪表故障灯又再次点亮,提示刹车失灵,ABS亮起,防滑系统故障,前车碰撞系统失效,不停的在那里提示,然后再次致电4S店,再次把我的车子拖回了4S店进行检车,直至2020年7月30号,本人以无法接受4S店的任何说法,已经搞的我精力憔悴,我只想退车,希望能给我解决。谢谢!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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