上汽大众帕萨特两后车窗玻璃下降时异响
- 投诉编号：【498835】
- 投诉时间： 2020-07-20 16:27
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2019款 330TSI 豪华版 国V
投诉内容
2019年5月9号4S店提车。2020年5月5号出现故障，后窗左右玻璃同时出现故障下降时哐啷哐啷响，送4S店检查，说是升降器故障，需要订件，做了登记，开回家。5月12号通知零件到了去更换，换完故障没有排除，4S店说车辆有缺陷要等厂家支持，让我回家等他们电话，期间一直未见回复，我主动联系4S店，他们说厂家在想办法，块3个月了，一直拖不解决！希望给与我支持！如果厂家都无法维修！我该怎样维权！谢谢！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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