哪吒U缴纳购车意向金后4S店一直不予退还

投诉内容

本人于5月31日在北京缴纳人民币1万元购车意向金，但计划有变，于6月21日在哪吒汽车手机app中申请退款事宜，app中承诺后续有工作人员联系我，审核通过后7～15个工作日内退回支付账户，该公司客服人员于6月23日与我取得联系。7个工作后未收到退款，本人于7月5日与该公司客户人员联系，客户人员承诺最晚于7月13日退款，但7月16日仍未收到退款，本人非常不满，该公司承诺不兑现，并认为其非法占有个人财产。