一汽丰田卡罗拉4S店承诺赠送四次保养未兑现

投诉内容

购车时，4S店销售人员在新车订购单中明确写明送四次保养（含首保、二保，2桶机油），结果，在做第三次保养的时候，4S店工作人员告诉我，第三次保养只送机油，工时费需要我自己单独掏钱。这与销售时的书面承诺完全不符。存在两个问题，一个是厂家随车携带的维修保养手册里明确写明第一次保、与第二次保养本来就是免费的，只要购买新车就有的服务，是车辆自带的服务，不需要4S店赠送。第二个就是第三次与第四次保养需要我另外付工时费，这种行为与销售时的书面承诺表达的意思不符，这两种行为都是一种欺诈销售手段。