星途XT排气管生锈严重厂家不予索赔

投诉内容

2019年12月11日购车，3月份保养时发现排气管生锈严重，当时未处理，后面一直耽搁了，近期到4S店反馈此情况，4S店已接待并反馈厂家，答复这是使用环境导致，不予受理。按照厂家的答复意见，为什么周围（包括螺栓）没有一点生锈痕迹？该车作为上下班通勤使用，未有接触恶劣环境，目前的答复意见本人无法认同。