上汽大众帕萨特4S店内更换的大灯是非原厂件
- 投诉编号:【492464】
- 投诉时间: 2020-07-06 22:43
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2019款 330TSI 豪华版 国V
投诉内容
上汽大众帕萨特4S店内更换的大灯是非原厂件,本人于6月22发生事故后6月24在湖南省常德市大众维修,更换大灯,前保险杠,指定原厂件,于7月4号拿车后发现灯光高度有问题,由于时间问题,与常德售后的负责人联系后7月6号在长沙调光,还是没调好,然后联系常德4S店李经理,说明情况。同时发现本次更换的右侧大灯里面有水珠,而且做工粗糙,而且匹配间隙很大,与原厂匹配有很大的差距,现请求车质网帮忙查证与处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。